MERVEILLEUX ! TOUT À -40% SUR SÉLECTION & OUTLET*.

MERVEILLEUX ! TOUS LES MANTEAUX À 129,99€**.

MERVEILLEUX ! TOUT À -40% SUR SÉLECTION & OUTLET*.

MERVEILLEUX ! TOUS LES MANTEAUX À 129,99€**.

 

Des interrogations ?
Des réponses à vos questions ci-dessous ou en écrivant à notre service clients, mobilisé pour vous orienter.
Service client boutique : serviceclients@nafnaf.fr         Service clients eshop : serviceclient@eboutique.nafnaf.com


Jusqu’à quand vos boutiques seront-elles fermées ?
Toutes nos boutiques sont fermées jusqu'à nouvel ordre. Nous suivons les recommandations du gouvernement et nous vous informerons dès leur réouverture.


J’ai choisi la livraison en boutique, vais-je recevoir mes articles ?
Nous vous proposons de conserver votre colis dans notre boutique jusqu’à la réouverture de celle-ci.


J’ai choisi la livraison en Point Relais, vais-je recevoir mes articles ?
Les Point Relais étant fermés également, la livraison en Point Relais n’est plus possible. Nous faisons le maximum pour revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de vous préciser les nouvelles mesures de mise à disposition de votre colis.


J’ai choisi la livraison à domicile via Colissimo, vais-je recevoir mes articles ?
Oui, vous recevrez vos articles chez vous. Votre colis pourra cependant avoir quelques jours de retard.


Je souhaite effectuer un retour mais je ne peux pas me rendre en point relais ou à la Poste, que faire ?
Pas d’inquiétude, nos délais de retours sont désormais étendus à 30 jours, et le seront davantage en fonction de l'évolution de la situation.


Ma e-réservation sera-t-elle conservée ?
Non, les e-réservations ne seront pas conservées. Nous vous invitons à passer commande sur notre site si l’article y est disponible, ou à refaire une e-réservation dès la réouverture des boutiques.


Comment échanger un article acheté en boutique ?
Conservez précieusement vos articles et votre ticket de caisse, nous trouverons une solution dès la réouverture de nos boutiques.


Comment récupérer mes achats retouchés ?
Nous vous proposons de les conserver dans nos boutiques jusqu’à la réouverture de celles-ci.


Ma carte cadeau arrive à expiration, que faire ?
Nous prolongerons les durées de validité. Ne vous inquiétez pas.


 

 

Des interrogations ?
Des réponses à vos questions ci-dessous ou en écrivant à notre service clients, mobilisé pour vous orienter.
Service client boutique : serviceclients@nafnaf.fr
Service clients eshop : serviceclient@eboutique.nafnaf.com


Jusqu’à quand vos boutiques seront-elles fermées ?
Toutes nos boutiques sont fermées jusqu'à nouvel ordre. Nous suivons les recommandations du gouvernement et nous vous informerons dès leur réouverture.


J’ai choisi la livraison en boutique, vais-je recevoir mes articles ?
Nous vous proposons de conserver votre colis dans notre boutique jusqu’à la réouverture de celle-ci.


J’ai choisi la livraison en Point Relais, vais-je recevoir mes articles ?
Les Point Relais étant fermés également, la livraison en Point Relais n’est plus possible. Nous faisons le maximum pour revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de vous préciser les nouvelles mesures de mise à disposition de votre colis.


J’ai choisi la livraison à domicile via Colissimo, vais-je recevoir mes articles ?
Oui, vous recevrez vos articles chez vous. Votre colis pourra cependant avoir quelques jours de retard.


Je souhaite effectuer un retour mais je ne peux pas me rendre en point relais ou à la Poste, que faire ?
Pas d’inquiétude, nos délais de retours sont désormais étendus à 30 jours, et le seront davantage en fonction de l'évolution de la situation.


Ma e-réservation sera-t-elle conservée ?
Non, les e-réservations ne seront pas conservées. Nous vous invitons à passer commande sur notre site si l’article y est disponible, ou à refaire une e-réservation dès la réouverture des boutiques.


Comment échanger un article acheté en boutique ?
Conservez précieusement vos articles et votre ticket de caisse, nous trouverons une solution dès la réouverture de nos boutiques.


Comment récupérer mes achats retouchés ?
Nous vous proposons de les conserver dans nos boutiques jusqu’à la réouverture de celles-ci.


Ma carte cadeau arrive à expiration, que faire ?
Nous prolongerons les durées de validité. Ne vous inquiétez pas.