En cette période particulière, vous êtes très nombreuses à nous contacter, c’est pourquoi notre service client n’est pas facilement joignable. Afin de pouvoir répondre à toutes vos demandes email en attente, nous avons décidé de fermer exceptionnellement notre ligne téléphonique jusqu’au mercredi 3 juin.

N’hésitez pas à consulter notre page regroupant les questions fréquentes : https://www.nafnaf.com/fr/reouverture-boutiques ou à consulter la rubrique “Aide”.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette gêne occasionnée et nous vous remercions de votre patience.

INFORMATIONS IMPORTANTES

Pour prendre soin de nos équipes et de vos commandes, nous appliquons des mesures de sécurité sanitaire strictes. Ces précautions ralentissent la préparation et la livraison de vos commandes ainsi que le traitement de vos retours.

• L’expédition de vos commandes peut prendre jusqu’à 7 jours supplémentaires.
  Nous faisons notre maximum pour préparer votre commande dans les meilleurs délais. Vous recevrez un email avec le lien de suivi dès que votre colis sera expédié.
• Les délais de livraison sont également plus longs.
  Une fois votre commande expédiée, la mise à jour du suivi de votre colis peut prendre plusieurs jours.
• Le traitement de vos retours est fortement ralenti.
  En raison des mesures prises, la livraison et l’enregistrement de votre retour prend plus de temps. Nos équipes sont mobilisées pour accélérer le traitement de vos retours. Merci d’avance de votre patience